Оплата онлайн

Основные материалы

ИП Зубаровская Виктория Михайловна

 

Юридический адрес: 190020, г. Санкт-Петербург,ул.Курляндская ул., д.32-59 

тел.:984-91-87, e-mail:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., www.travelita.ru

ИНН 782615064570, ОГРНИП 318784700244043

р/с: 40802810355000019415 БИК 044030653

Банк СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК к/с 30101810500000000653,ОКПО 0134551218

Фактический адрес: Санкт-Петербург,пр.Медиков, д.5, ,офис 208

Типовая форма договора

о реализации туристского продукта, заключаемого

между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком

 

_____________________________                                                                             "__" _______________ 20__ г.

 (место заключения договора)                                                                                     (дата заключения договора)

 

Турагент _______________________________________________________________________________   (полное и сокращенное наименование турагента - юридического лица/ Ф.И.О. индивидуального предпринимателя)

в лице _____________________________________________ (далее - Исполнитель), действующий

              Ф.И.О., должность (при наличии)

 по поручению Туроператора____________________________________________________________

                                                                (указываются полное наименование, реестровый номер туроператора)

на основании____________________________________________________________________________

        (указываются реквизиты договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом)

(далее - также Туроператор) с одной стороны и Турист и (или) иной Заказчик: _____________________________________________________, в лице_____________________

    полное наименование юридического лица/ФИО физического лица

___________________________________________________________________________________________,

(далее      -     Заказчик,    Турист), действующий на основании _________________________________

указываются полномочия Заказчика на заключение Договора (в случае, если Заказчик не является туристом)

с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:

  1. Предмет договора

 

1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта (далее - Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в Заявке на бронирование (Приложение N 1 к Договору).

1.2. Сведения о Заказчике, Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (Приложение N 1 к Договору). Информация о Туроператоре, Турагенте указана в Приложении N 2 к Договору.

 

  1. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты

 

2.1. Общая цена туристского продукта указана в Заявке на бронирование (Приложение N 1 к Договору).

          2.2. Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке:

________________________________________________________________________________________

(указываются сроки, порядок и способы оплаты общей цены Туристского продукта)

 

  1. Взаимодействие Сторон

 

3.1. Исполнитель обязан:

- предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную Приложением к Заявке на бронирование (Приложение N 1 к Договору);

- не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия. В случае если Заказчик выезжает за пределы территории Российской Федерации, Исполнитель не позднее 24 часов до начала путешествия обязан передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в Туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в Договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, договор страхования, заключенный в пользу Туриста (страховой полис);

- при оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках;

- выдать Заказчику, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую Исполнителем отдельно либо в составе Туристского продукта, электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан Заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

- выдать Заказчику, приобретающему услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе Туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных в Договоре;

- принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;

- обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

- оказать все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком;

- уведомить о заключении Договора Туроператора, сформировавшего Туристский продукт;

- согласовать с Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, условия путешествия (в том числе потребительские свойства Туристского продукта) в соответствии с Заявкой на бронирование (Приложение N 1 к Договору);

- предоставить Заказчику Договор, заключенный между Туроператором и Турагентом, в том числе копию доверенности, выданной Туроператором, на заключение от имени Туроператора договоров о реализации сформированного им Туристского продукта;

- передать денежные средства, полученные от Заказчика Туроператору в порядке, предусмотренном договором между Туроператором и Турагентом.

3.2. Исполнитель вправе:

- в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта.

3.3. Заказчик обязан:

- оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;

- довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Исполнителя для совершения путешествия;

- предоставить письменное согласие, включая письменное согласие всех Туристов, указанных в Заявке на бронирование (Приложении N 1 к Договору), на обработку и передачу своих персональных данных Исполнителю и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы);

- предоставить письменное подтверждение Туриста о доведении до него информации, указанной в приложении к Заявке на бронирование;

- предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты);

- предоставить Исполнителю документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, согласно Перечню документов и сведений, содержащихся в Приложении N 3 к Договору;

- информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг третьими лицами, привлеченными Туроператором;

- освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в Туристский продукт.

3.4. Заказчик обязан (в случае, если Заказчик является Туристом):

- соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

- соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания, а также в странах транзитного проезда;

- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;

- сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

3.5. Заказчик вправе:

- получить копию свидетельства о внесении сведений о Туроператоре, который непосредственно обеспечивает оказание услуг по реализации Туристского продукта, в единый федеральный реестр туроператоров;

- получить документы, необходимые Туристу для совершения путешествия в соответствии с Договором;

- требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи за счет средств резервного фонда;

- обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;

- предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;

- предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;

- предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера.

3.6. Заказчик имеет право на (в случае, если Заказчик является Туристом):

- получение необходимой и достоверной информации о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

- обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

- возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта Туроператором или Турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

- беспрепятственный доступ к средствам связи;

- получение информации о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

 

  1. Ответственность Сторон

 

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Исполнитель не несет ответственность:

- за действия посольств (консульств) иностранных государств, а также организаций (за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, и за действия которых отвечает Туроператор), в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Туристу по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Туристом в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также части выполненной Исполнителем работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе Туристу во въездной визе;

- за отказ Туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Туристу органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.

4.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.

При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.

 

  1. Срок действия Договора и условия изменения

и расторжения Договора

 

5.1. Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств Сторонами.

5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме.

Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.

5.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

5.4. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

5.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт.

5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения.

 

  1. Порядок и сроки предъявления претензии. Порядок

разрешения споров

6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

6.2. Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.3. В случае неурегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

  1. Заключительные положения

 

7.1. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

7.2. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.

7.3. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

  1. Реквизиты и подписи сторон

Исполнитель: 

_____________________________________

(полное и сокращенное наименование)

_____________________________________

Местонахождение:

Почтовый адрес:_______________________

ИНН/КПП ______________/_____________

Расчетный счет________________________

Корреспондентский счет________________

БИК_________________________________

В____________________________________

Телефон/факс_________________________

e-mail:_______________________________

сайт_________________________________

 

Подпись, должность

______________________/__________________/

м.п.  (при наличии)

Заказчик:

Ф.И.О. _____________________________

Документ, удостоверяющим личность_______

_______________________________________

_______________________________________

(наименование, номер, серия, кем и когда выдан)

Зарегистрирован по адресу:________________

________________________________________

Адрес фактического проживания

________________________________________

________________________________________

телефон_________________________________

e-mail___________________________________

Подпись

______________________/__________________/

 

Приложение N 1

к договору ___

 

Заявка на бронирование

 

____________

   "дата"

 

  1. Сведения о Туристе:

 

(На русском и/или на английском языках)

 

Фамилия, имя, отчество (при наличии)

Пол (муж. жен.)

Дата рождения

Данные документа, удостоверяющего личность

1.

 

 

 

2.

 

 

 

Итого:

___ чел. совершеннолетних, ____ детей до 18 лет

 

  1. Информация о потребительских свойствах туристского продукта

 

2.1. Программа пребывания, маршрут и условия путешествия:

 

Страна, город/курорт

Даты пребывания, количество дней/ночей, начало/окончание

 

__/__/__ - __/__/__

 

__/__/__ - __/__/__

 

 2.2. Средство размещения:

 

Наименование (место нахождения средства размещения)

Категория средства размещения (при наличии)

Даты заезда и выезда

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Условия проживания

 

Категория номера

Тип размещения в номере (количество человек в номере)

Категория питания

 

 

 

 

 

 

 

2.4. Информация об услугах перевозки

 

Маршрут

Класс обслуживание

Номер рейса

Дата/время

Примечание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5. Услуги по перевозке в стране (месте) временного пребывания:

 

ФИО Туриста

Маршрут перевозки

Тип трансфера <1> (при наличии)

Категория транспорта/вид транспорта

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.6.  Экскурсионная  программа  (включая  информацию о наличии экскурсовода (гида) и (или) гида-переводчика и (или) инструктора-проводника):

 

 

 

 

 

 

2.7. Иные дополнительные услуги:

 

Наименование услуги

Характеристики услуги:

 

 

 

 

 

 

 

  1. Общая цена Туристского продукта в рублях:

 

Общая цена:

Сумма цифрами: ______________________________________

Сумма прописью: _____________________________________

 

  1. Сведения о договоре добровольного страхования в пользу Туриста,

 

___________________________________________________________________________

        (указываются сведения о договоре добровольного страхования,

               либо сведения об отсутствии такого договора).

 

С   информацией   о   потребительских   свойствах   Туристского   продукта,

дополнительной  информацией,  указанной  в приложении к настоящей Заявке на

бронирование, Заказчик ознакомлен в полном объеме.

 

Заказчик: _____________________ ___________

                                        (Ф.И.О)         (подпись)

 

Исполнитель: __________________/_______________/

                                     (Ф.И.О)           (подпись)

 

М.п. (при наличии)

 

Приложение

к Заявке на бронирование

Перечень информации, доведенной до Заказчика

 

Информация, доведенная до Заказчика

Да/Информация

Нет

О потребительских свойствах Туристского продукта

 

 

О всех третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в Туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера Туристского продукта

 

 

О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания

 

 

Об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания

 

 

О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия)

 

 

Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды

 

 

О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания

 

 

О порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия)

 

 

Об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями

 

 

О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если Турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологическая и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие)

 

 

О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Туриста

 

 

О порядке и сроках предъявления к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требования об уплате денежной суммы по банковской гарантии

 

 

О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требования о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера

 

 

О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требований о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера

 

 

Об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения Туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с Заказчиком от имени страховщика

 

 

О необходимости самостоятельной оплаты Туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований

 

 

Об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если Туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей

 

 

О возможности Туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением исполнителем своих обязательств по договору, а также иные риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора

 

 

О членстве Туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма

 

 

О возможности Заказчика обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений)

 

 

О переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма, принадлежащего Заказчику права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи Туристу

 

 

Иная информация:

 

 

 

 

 

______________________________________________

 

 

 

Подписанием  настоящего  Приложения  к  договору Заказчик подтверждает свое

ознакомление   с   указанной   информацией   и   получение  соответствующих

материалов.

 

Заказчик:

       _______________________  ___________   "__" ____________ 20__ г.

               (Ф.И.О.)                                 (подпись)            (дата)

 

 

Приложение N 2

к договору ___

Информация о Турагенте

 

  1. Сведения о Турагенте:

Полное наименование/Ф.И.О. индивидуального предпринимателя

 

Сокращенное наименование

 

Адрес (место нахождения)

 

Почтовый адрес

 

Телефон/факс

 

Адрес электронной почты/Сайт

 

Режим работы

 

 

  1. Информация о Туроператоре, по поручению которого Турагент осуществляет продвижение и реализацию Туристского продукта

 

Полное наименование

 

Сокращенное наименование

 

Адрес (место нахождения)

 

Почтовый адрес

 

Реестровый номер

 

Телефон/факс

 

Адрес электронной почты/Сайт

 

Режим работы

 

 

  1. Сведения об организации (организациях), предоставившей(-их) Туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора:

 

N

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение туроператора

Вид финансового обеспечения ответственности

Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора и (или) договора о предоставлении банковской гарантии

Размер финансового обеспечения ответственности туроператора (каждой из организаций, предоставившей финансовое обеспечение ответственности)

Адрес/почтовый адрес

Сайт/адрес электронной почты

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Сведения об объединении туроператоров, в сфере выездного туризма, членом которого является Туроператор:

 

Наименование объединения

Ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "ТУРПОМОЩЬ"

Адрес (местонахождение) организации

 

Телефон "Горячая линия"

 

Адрес электронной почты/Сайт

 

 

Подписанием  настоящего  Приложения  к  договору Заказчик подтверждает свое

ознакомление с указанной информацией.

 

Заказчик:

       _______________________  ___________   "__" ____________ 20__ г.

               (Ф.И.О.)                                 (подпись)            (дата)

 

 

Приложение N 3

к договору ___

 

Опись документов, принятых от Заказчика

 

 

Вид документа

Количество/ФИО Туриста

дата передачи

Подпись Турагента

1.

Документ, удостоверяющий личность Туриста

 

 

2.

Согласие в простой письменной форме от Туриста на обработку и передачу своих персональных данных Туроператору и всем третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронировании гостиницы)

 

 

3.

Фотографии (с указанием размеров)

 

 

4.

Справка с места работы с указанием должности, оклада и стажа работы (на бланке компании)

 

 

5.

Справка из банка с выпиской о состоянии счета

 

 

6.

Нотариально заверенное согласие на выезд за границу несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации

 

 

7.

Анкета

 

 

8.

Свидетельство о рождении

 

 

9.

Свидетельство о заключении брака

 

 

10.

Другое (указать)

 

 

 

Заказчик: _______________________ ___________

                  (Ф.И.О.)         (подпись)

 

Исполнитель: ___________________________/___________/

                        (Ф.И.О.)          (подпись)

М.п. (при наличии)

1. Выбор тура:
  • Поиск туров осуществляется с помощью поискового модуля, расположенного слева на главной странице сайта. Чтобы найти интересующий Вас тур, укажите один или несколько из следующих параметров поиска: страна назначения, курорт, количество путешественников, тип питания, предпочтительные даты вылета. Вы также можете ограничить поиск, задав необходимый ценовой диапазон.
  • Нажмите кнопку «Найти туры». Через несколько секунд Вы автоматически перейдете на страницу с турами, удовлетворяющими Вашим критериям поиска
  • Узнать все детали и условия понравившегося тура можно, нажав на цену, название отеля, и кнопку «Что входит в стоимость».
  • Внимательно выбирайте параметры тура (количество туристов, даты, тип номера и питания).
  • Затем нажмите на кнопку «Выбрать», если вы находитесь на странице поиска, или "Продолжить", если вы смотрите информацию о туре в корзине покупок. Вам будет предложено указать Ваши контактные данные для отправки нам заявки и последующего оформления заказа.
  • Мы пришлём на указанный электронный адрес подробную информацию о туре и договор.
  • Внимательно заполните данные о туристе и прочитайте условия Договора.
  • Точно заполняйте паспортные данные всех путешественников – эта информация будет использована при бронировании.
  • Получив по электронной почте письмо с выставленным счётом, нажмите кнопку «Оплатить» и Вы будете перенаправлены на страницу оплаты.
2. Оплата:
  • Оплатить тур можно с помощью банковской карты. Оплата по банковским картам на сайте Travelita.ru осуществляется с помощью электронного платежного шлюза. Все операции по вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard, Maestro и других платежных систем с использованием специальных технологий безопасности карточных онлайн-платежей Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™. Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте Travelita.ru. Таким образом, компания «Травелита» не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. При совершении платежа владелец карточки автоматически получит по электронной почте уведомление о блокировке денежной суммы на счету банковской карты. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, Maestro. Система обработки онлайн-платежей банка проверяет данные кредитной/дебетовой карты клиента, включая наличие достаточных денежных средств для совершения оплаты, после чего осуществляет данный платеж и присылает в систему отклик об успешной оплате. В случае недостаточности денежных средств либо иных причин, препятствующих проведению платежа (например, попытка использовать карты типа Visa Electron), процессинговый центр банка может отклонить платеж. При отклонении платежа банком, средства на счете Клиента не списываются и не блокируются. Клиент при этом получает сообщение об отклонении платежа. При этом бронирование считается неоплаченным. Оплата производится в рублях РФ. Если клиент оплачивает заказ банковской картой в иной валюте, сумма списываемых средств определяется банком-эмитентом Вашей банковской карты в соответствии с обменным курсом, установленным этим банком для данных операций на дату списания средств. Приступая к оплате заказанных услуг, клиент выражает согласие на списание средств со счета его банковской карты в соответствии с суммой сформированного заказа. Он подтверждает, что является владельцем банковской карты, которая будет использоваться для оплаты заказа. Клиент принимает на себя ответственность за корректное указание всех запрашиваемых данных банковской карты, необходимых для проведения оплаты. Он также осознает, что неправомерное либо некорректное использование страницы оплаты может расцениваться банком как мошенническая операция, что влечет за собой административную и уголовную ответственность.
3. Бронирование:c
4. Документы:
  • Договор с приложениями, а также другие документы, необходимые для совершения поездки, Вы получите по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа
  • В отдельных случаях, документы на поездку нужно будет получить у представителя туроператора в аэропорту в день вылета. Об этом мы также сообщим Вам по электронной почте.
5. Отмена заказа:
Подробнее узнать об условиях работы с нами Вы можете ознакомившись с текстом Договора.
1. Вводные положения
  • Travelita – информационная система, обеспечивающая передачу значительных массивов информации между пользователями. Часть этой информации относится к т.н. личной или конфиденциальной информации (далее – конфиденциальная информация), т.е. не предполагает ее раскрытие третьим лицам без особых на то оснований.
  • Travelita будет прилагать все разумные усилия для того, чтобы:
  • 1) конфиденциальная информация о пользователях собиралась Travelita только в минимально необходимом объеме;
  • 2) конфиденциальная информация использовалась исключительно в тех целях, которые были заявлены при ее сборе;
  • 3) конфиденциальная информация не попадала в третьи руки, кроме случаев, оговоренных в данном Соглашении или явно оговоренных законодательством РФ.
  • Действующая версия Соглашения размещена в открытом доступе сети Интернет по ссылке.
2. Предмет соглашения
  • Соглашение конфиденциальности распространяется на всю ту информацию, которую Travelita может получить о пользователе во время его пребывания на сайте Travelita (Travelita.ru) и которая, в принципе, может быть однозначно соотнесена с данным конкретным пользователем.
3. Получение, использование и раскрытие конфиденциальной информации
  • Travelita может получать конфиденциальную информацию о пользователе, когда пользователь регистрируется на сайте Travelita.ru ибо использует сервисы Travelita. Эти данные могут включать, в том числе, имя, фамилию и отчество пользователя, паспортные данные, контактные данные в виде телефона, адреса электронной почты, и физического адреса проживания, регистрационные и контактные данные представляемого пользователем юридического лица, а также ряд других.
  • Travelita также автоматически собирает ряд технических данных, включая IP адрес, cookie, историю посещений браузера и др.
  • Адреса электронной почты, полученные Travelita, могут использоваться Travelita для отправки пользователям сообщений, в т.ч. и рассылок. Пользователи Travelita всегда могут отписаться от получения таких рассылок в будущем.
  • Travelita никому не продает и не передает конфиденциальную информацию о пользователях. Travelita может передать конфиденциальную информацию третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для оказания услуг по бронированию туристического продукта - авиабилетов, номеров в отелях и пакетных туров
4. Безопасность личных данных
  • Доступ к конфиденциальной информации, представленной пользователем Travelita или персональным настройкам пользователя на сайте Travelita.ru, защищен паролем.
5. Изменения в Соглашении о конфиденциальности информации
  • Travelita может вносить изменения в Соглашение о конфиденциальности в одностороннем порядке, в т.ч. и без предварительного уведомления пользователей.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

 

Политика ИП Зубаровская В.М.  в отношении обработки персональных данных

Юридический адрес ИП Зубаровская В.М. : 190020, Санкт-Петербург, ул. Курляндская, 32 - 59

Фактический адрес: 197022, Санкт-Петербург,пр.Медиков, д.5 ,БЦ "Карповка",офис 208

При обработке персональных данных мы стремимся соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в частности Федеральный закон № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», а также нормы и правила, установленные  ИП Зубаровская В.М..

Назначение и область действия документа
Политика ИП Зубаровская В.М. (далее по тексту также - Общество) в отношении обработки персональных данных» (далее - Политика) определяет позицию и намерения Общества в области обработки и защиты персональных данных, с целью соблюдения и защиты прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
Политика неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений и филиалов ИП Зубаровская В.М..
Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Обществе с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных.
Политика разработана с учетом требований Конституции Российской Федерации, законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.
Термины и определения
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию, включая ряд технических данных: IP адрес, cookie, историю посещений браузера и другие.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Политика – настоящая политика в отношении обработки персональных данных.
Субъект персональных данных - физическое лицо, прямо или косвенно определенное или определяемое на основании относящихся к нему персональных данных.
Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание Персональных данных в Информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Субъекты персональных данных

ИП Зубаровская В.М. обрабатывает персональные данные следующих лиц:

  • работников ИП Зубаровская В.М.;
  • субъектов, с которыми заключены договоры гражданско-правового характера;
  • клиентов ИП Зубаровская В.М.;
  • зарегистрированных пользователей сайта «Травелита».
Принципы и условия обработки персональных данных
Под безопасностью персональных данных ИП Зубаровская В.М. понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ИП Зубаровская В.М. осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
При обработке персональных данных ИП Зубаровская В.М. придерживается следующих принципов:
  • законности и справедливой основы;
  • ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
  • недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
  • недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  • обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
  • соответствия содержания.
Общество обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
  • обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
  • обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
  • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
  • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
  • осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
  • осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
ИП Зубаровская В.М. вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам на основании заключаемого с этими лицами договора, в случаях, когда это необходимо для оказания услуг по бронированию туристического продукта - авиабилетов, номеров в отелях и пакетных туров, Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению ИП Зубаровская В.М., обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, ИП Зубаровская В.М. вправе осуществлять передачу персональных данных граждан.
Общество уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки, а также в случае отзыва субъектом согласие на обработку персональных данных.
Обработка персональных данных в ИП Зубаровская В.М. осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Адреса электронной почты, полученные Travelita, могут использоваться Travelita для отправки пользователям сообщений, в т.ч. и рассылок с правом сообщать Субъекту персональных данных любую информацию коммерческого и (или) некоммерческого, информационного характера об оказании туристских услуг и (или) продвижения туристического продукта и (или) отправлять рекламно-информационные материалы о третьих лицах, в т.ч. с условиями оказания туристских услуг и (или) продвижения туристического продукта посредством отправления рассылок по электронной почте Субъекта персональных данных . Пользователи Travelita всегда могут отписаться от получения таких рассылок в будущем.
Права субъекта персональных данных
Гражданин, персональные данные которого обрабатываются ИП Зубаровская В.М., имеет право получать от ИП Зубаровская В.М.:
  • подтверждение факта обработки персональных данных ИП Зубаровская В.М.;
  • правовые основания и цели обработки персональных данных;
  • сведения о применяемых ИП Зубаровская В.М. способах обработки персональных данных;
  • наименование и местонахождения ИП Зубаровская В.М.;
  • сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ИП Зубаровская В.М. или на основании федерального закона;
  • перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
  • сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
  • сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г.;
  • наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ИП Зубаровская В.М.;
  • иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. или другими федеральными законами.
Гражданин, персональные данные которого обрабатываются ИП Зубаровская В.М., имеет право:
  • требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
  • требовать устранения неправомерных действий ИП Зубаровская В.М. в отношении его персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие ИП Зубаровская В.М. в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что ИП Зубаровская В.М. осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы;
  • на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Ответственность

В случае неисполнения положений настоящей Политики ИП Зубаровская В.М. несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.

На сайте www.travelita.ru публикуется актуальная версия "Политики ИП Зубаровская В.М."  в отношении обработки персональных данных» в открытом доступе сети Интернет по адресу: ссылка

Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке

ИП Зубаровская В.М.  при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» относятся:

  • определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
  • применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
  • применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
  • обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
  • установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
  • ознакомление работников ИП Зубаровская В.М., его филиалов и представительств, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов ИП Зубаровская В.М. в области персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, и обучение указанных работников;
  • контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
Изменения в Соглашении о конфиденциальности информации
  • Travelita может вносить изменения в “Политику обработки персональных данных” в одностороннем порядке, в т.ч. и без предварительного уведомления пользователей.

Контакты

Турфирма "Травелита"

    • г. Санкт-Петербург, пр. Медиков, д. 5 ( БЦ "Карповка"), офис 208 (7 минут пешком от ст.м. "Петроградская")
    • тел.: + 7 (812) 984-91-87

Дополнительная информация

Контакты

О нас

Турфирма "Травелита" - Ваш комфортный отдых!

  • Пляжные туры
  • Экзотика
  • Экскурсионные туры
  • Индивидуальные туры